Política de privacidad

Titular: Yeya Goods LLC

Última actualización: 19-03-2026

1. Introducción

En Yeya Goods LLC, operando comercialmente como YEYA Market (“YEYA Market”, “YEYA”, “nosotros”, “nuestro” o la “Empresa”), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de su información personal.

La presente Política de Privacidad (la “Política”) describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través del sitio web www.yeyamarket.com (el “Sitio”), así como en relación con nuestras operaciones de comercio electrónico, atención al cliente, marketing, entrega de pedidos, retiro en tienda y demás interacciones comerciales vinculadas con YEYA Market.

Esta Política se aplica únicamente a la información recopilada en relación con YEYA Market y sus operaciones en Estados Unidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Al acceder o utilizar el Sitio, crear una cuenta, suscribirse a nuestras comunicaciones, realizar una compra o interactuar con nosotros, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.

2. Alcance de esta Política

Esta Política regula el tratamiento de la información personal recopilada:

directamente de usted;
automáticamente cuando navega por el Sitio;
a través de formularios, suscripciones, compras o comunicaciones;
mediante proveedores, plataformas tecnológicas o socios operativos que actúan en nuestro nombre;
en ciertos casos, a través de redes sociales, herramientas publicitarias, analíticas o integraciones de terceros.

Esta Política no regula las prácticas de privacidad de sitios, plataformas o servicios de terceros que no sean controlados por YEYA Market, aunque el Sitio contenga enlaces o integraciones hacia ellos.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, según la naturaleza de su interacción con nosotros:

a) Información de contacto e identificación

Podemos recopilar:

nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de facturación;
dirección de envío;
ciudad, estado, código postal y otra información necesaria para procesar pedidos.

b) Información de cuenta

Si crea una cuenta en el Sitio, podemos recopilar:

credenciales de acceso;
historial de pedidos;
preferencias de compra;
direcciones guardadas;
información relacionada con su perfil de cliente.

c) Información de transacción y pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, podemos recopilar:

productos adquiridos o seleccionados;
importe de la compra;
método de pago;
estado del pedido;
información de facturación y entrega;
confirmaciones, devoluciones, incidencias o reembolsos asociados.

YEYA Market no almacena necesariamente de forma directa toda la información completa de pago; dicha información puede ser procesada por proveedores externos de pago conforme a sus propios términos y políticas.

d) Información técnica y del dispositivo

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información, como por ejemplo:

dirección IP;
tipo de navegador;
sistema operativo;
identificadores del dispositivo;
zona horaria;
páginas visitadas;
productos visualizados;
tiempo de navegación;
sitio o fuente de referencia;
interacciones con anuncios, correos electrónicos o contenidos digitales.

e) Información de uso e interacción

Podemos recopilar información sobre la forma en que usted interactúa con el Sitio, incluyendo:

búsquedas realizadas;
clics;
navegación entre páginas;
productos agregados al carrito;
abandono de carrito;
respuestas a campañas de email, SMS o publicidad digital;
interacción con formularios, encuestas, promociones o contenido del Sitio.

f) Información de comunicaciones

Si nos contacta por correo electrónico, formularios web, mensajería, servicio al cliente, redes sociales u otros canales, podemos recopilar:

contenido de sus mensajes;
solicitudes, quejas o comentarios;
historial de atención;
respuestas emitidas por nuestro equipo.

g) Información comercial y de marketing

Podemos recopilar información relacionada con sus preferencias de compra, hábitos de consumo, intereses, respuestas a promociones y comportamiento frente a campañas de marketing, en la medida permitida por la legislación aplicable.

4. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar su información personal a través de los siguientes medios:

cuando usted la proporciona directamente;
cuando crea una cuenta o realiza un pedido;
cuando se suscribe a newsletters o comunicaciones promocionales;
cuando completa formularios o se comunica con nosotros;
cuando participa en promociones, encuestas o dinámicas comerciales;
mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros del servidor y tecnologías similares;
a través de proveedores de servicios, plataformas de ecommerce, pagos, analítica, publicidad o logística;
mediante redes sociales u otras fuentes comerciales legítimas, cuando ello sea compatible con la ley aplicable.

5. Cookies y tecnologías similares

YEYA Market puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, identificadores de sesión, web beacons y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar preferencias, mantener la sesión del usuario, personalizar contenidos, medir el rendimiento del Sitio, prevenir fraude y evaluar campañas de marketing.

Estas tecnologías pueden permitirnos recopilar información sobre:

navegación y comportamiento del usuario;
tipo de dispositivo o navegador;
origen del tráfico;
páginas visitadas;
interacción con productos, carrito o checkout;
rendimiento de campañas publicitarias.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento, disponibilidad o experiencia del Sitio.

6. Cómo usamos su información

Podemos utilizar la información personal recopilada para los siguientes fines legítimos y comerciales:

a) Operación del Sitio y prestación de servicios

operar, mantener, administrar y mejorar el Sitio;
permitir la navegación, autenticación y funcionalidad técnica;
administrar cuentas de usuario.

b) Procesamiento de pedidos y cumplimiento comercial

procesar compras, pagos, envíos, entregas, pickup y devoluciones;
emitir confirmaciones, facturas, comprobantes o notificaciones;
coordinar la preparación y entrega de pedidos;
gestionar incidencias, reclamaciones, cambios y reembolsos.

c) Atención al cliente

responder consultas, solicitudes o reclamaciones;
prestar soporte postventa;
resolver problemas operativos o técnicos.

d) Seguridad, verificación y prevención de fraude

detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o actividades sospechosas;
verificar identidad o transacciones;
proteger nuestros derechos, operaciones, sistemas y usuarios.

e) Marketing y comunicaciones

enviar comunicaciones promocionales, newsletters, novedades, recordatorios o campañas comerciales, cuando ello esté permitido;
personalizar ofertas, contenido, recomendaciones y anuncios;
medir la efectividad de nuestras campañas.

f) Analítica y mejora del negocio

comprender cómo interactúan los usuarios con el Sitio;
analizar tendencias, tráfico, comportamiento de compra y rendimiento de productos;
mejorar la experiencia de usuario, la operación comercial y nuestras estrategias de negocio.

g) Cumplimiento legal

cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables o de cumplimiento;
responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos;
ejercer o defender derechos legales.

7. Base comercial y operativa del tratamiento

Tratamos la información personal cuando ello es razonablemente necesario para:

prestar los servicios solicitados por usted;
procesar y cumplir pedidos;
operar el Sitio de forma segura y eficiente;
comunicarnos con usted;
proteger la integridad del negocio;
cumplir obligaciones legales;
desarrollar actividades de marketing y análisis compatibles con la normativa aplicable.

8. Cómo compartimos su información

Podemos compartir información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

a) Proveedores de servicios

Con terceros que nos prestan servicios operativos o tecnológicos, incluyendo, por ejemplo:

plataformas de ecommerce;
procesadores de pago;
proveedores de hosting;
herramientas de email marketing;
proveedores de analítica;
socios logísticos y transportistas;
herramientas de atención al cliente;
servicios antifraude o validación.

Estos terceros podrán acceder a la información únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar sus servicios.

b) Afiliados y operadores relacionados

Podemos compartir información con afiliados, entidades relacionadas o estructuras operativas vinculadas a YEYA Market, cuando sea necesario para operar el negocio, procesar pedidos, dar soporte al cliente o administrar funciones comerciales internas.

c) Cumplimiento legal y protección

Podemos divulgar información cuando consideremos de buena fe que ello es necesario para:

cumplir una obligación legal;
responder a órdenes judiciales, requerimientos gubernamentales o procesos regulatorios;
proteger nuestros derechos, bienes, seguridad o los de terceros;
prevenir fraude, abuso o uso indebido del Sitio.

d) Transacciones corporativas

En caso de reorganización, fusión, adquisición, venta de activos, cambio de control o una operación corporativa similar, la información personal podrá ser transferida como parte del negocio, sujeto a las salvaguardas aplicables.

e) Datos agregados o desidentificados

Podemos usar y compartir información agregada, estadística o desidentificada que no identifique razonablemente a una persona, en la medida permitida por la ley.

9. Publicidad, analítica y terceros tecnológicos

YEYA Market puede utilizar herramientas de terceros para analítica, medición, remarketing, publicidad digital, automatización de marketing y mejora de rendimiento del Sitio.

Estas herramientas pueden recopilar o recibir información sobre su actividad en el Sitio y, en algunos casos, combinarla con información obtenida de otras fuentes. Dichos terceros podrán usar cookies, píxeles u otras tecnologías similares conforme a sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de la configuración real del Sitio, esto puede incluir servicios relacionados con ecommerce, analítica web, campañas publicitarias, recuperación de carritos, medición de conversiones y automatización comercial.

10. Comunicaciones promocionales

Si usted se suscribe a nuestras comunicaciones o si la ley lo permite en el contexto de una relación comercial existente, podremos enviarle información sobre productos, promociones, novedades, recordatorios u ofertas especiales.

Usted puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos;
la configuración disponible en su cuenta, cuando aplique;
contacto directo a info@yeyamarket.com.

La baja de comunicaciones promocionales no impide que podamos enviarle mensajes transaccionales o de servicio relacionados con pedidos, cuenta, soporte o cumplimiento legal.

11. Retención de la información

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

cumplir los fines descritos en esta Política;
mantener registros comerciales y contables;
procesar pedidos, devoluciones o reclamaciones;
cumplir obligaciones legales o regulatorias;
resolver disputas;
hacer valer acuerdos y derechos aplicables.

El período de conservación puede variar según la naturaleza de la información y la finalidad para la cual fue recopilada.

12. Seguridad de la información

YEYA Market implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema, transmisión electrónica o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, aunque aplicamos salvaguardas razonables, no podemos asegurar que la información esté completamente libre de riesgos.

13. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad ni está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de niños sujetos a protección especial bajo la legislación aplicable.

Si usted considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede contactarnos a info@yeyamarket.com para que evaluemos la situación y, en su caso, adoptemos las medidas razonables correspondientes.

14. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted podrá tener ciertos derechos respecto de su información personal, que pueden incluir:

derecho de acceso;
derecho de corrección o rectificación;
derecho de eliminación, sujeto a excepciones legales;
derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales;
derecho a solicitar información sobre determinadas prácticas de tratamiento de datos;
otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercer una solicitud relacionada con su información personal, puede escribir a info@yeyamarket.com. Podremos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder.

YEYA Market evaluará cada solicitud de conformidad con la legislación aplicable y con las excepciones legales que correspondan.

YEYA Market no vende información personal en el sentido tradicional. Sin embargo, ciertos usos de cookies o tecnologías publicitarias pueden considerarse “compartición” de datos conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, usted puede solicitar excluirse de dichas prácticas.

15. Derechos adicionales para ciertos residentes de Estados Unidos (incluyendo California)

Dependiendo de su estado de residencia, usted puede tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluyendo el derecho a solicitar acceso a piezas específicas de información personal, solicitar la eliminación de información personal y excluirse de ciertos tipos de compartición de datos o publicidad dirigida.

Puede presentar dichas solicitudes contactándonos en info@yeyamarket.com. Responderemos conforme a la legislación aplicable.

16. Señales “Do Not Track”

Actualmente, el Sitio puede no responder de manera uniforme a señales de navegador del tipo “Do Not Track”, debido a la falta de un estándar técnico y regulatorio uniforme para su implementación.

17. Transferencias y procesamiento en Estados Unidos

YEYA Market opera en Estados Unidos, y la información recopilada en relación con el Sitio y las compras podrá ser procesada, almacenada o gestionada dentro de dicho territorio por YEYA Market o por proveedores que actúen en su nombre.

Al utilizar el Sitio o proporcionarnos información, usted entiende que su información será tratada en Estados Unidos, de conformidad con esta Política y con la ley aplicable.

18. Cambios a esta Política

YEYA Market podrá actualizar o modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la operación del Sitio o en requisitos legales, regulatorios o comerciales.

La versión actualizada será publicada en el Sitio con su fecha de última actualización. Su uso continuado del Sitio después de dicha publicación constituirá aceptación de la versión vigente, en la medida permitida por la ley.

19. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en:

Yeya Goods LLC

YEYA Market

Correo electrónico: info@yeyamarket.com

Sitio web: www.yeyamarket.com