Términos del servicio
YEYA Market – www.yeyamarket.com
Titular: Yeya Goods LLC
Última actualización: 19-03-2026
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a YEYA Market. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.yeyamarket.com (el “Sitio”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo por Yeya Goods LLC (“YEYA Market”, “YEYA”, “nosotros”, “nuestro” o la “Empresa”).
Al acceder, navegar, registrarse, utilizar el Sitio o realizar una compra, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar legalmente obligado por estos Términos, así como por cualquier política, aviso legal o condición adicional publicada en el Sitio e incorporada por referencia, incluyendo, sin limitación, la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos, en la medida en que resulten aplicables.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Sitio ni efectuar compras a través del mismo.
2. Titularidad del Sitio
El Sitio es propiedad de y es operado por Yeya Goods LLC, entidad constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.
Para consultas legales, comerciales o relacionadas con atención al cliente, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@yeyamarket.com.
3. Elegibilidad
El Sitio está dirigido exclusivamente a personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que:
a) tiene al menos dieciocho (18) años de edad, o cuenta con la capacidad legal suficiente para contratar;
b) toda la información que proporcione a YEYA Market es veraz, exacta, completa y actualizada;
c) utilizará el Sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.
YEYA Market se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio, suspender cuentas, limitar compras o cancelar pedidos cuando, a su sola discreción razonable, identifique incumplimientos, actividad sospechosa, fraude, abuso del sistema o uso contrario a estos Términos.
4. Alcance del servicio
YEYA Market opera como una plataforma de comercio electrónico orientada a la venta directa al consumidor final. A través del Sitio, los usuarios podrán conocer, seleccionar y adquirir productos ofrecidos por la marca YEYA y/o por Yeya Goods LLC.
Asimismo, YEYA Market podrá operar en el presente o en el futuro espacios físicos de venta directa al consumidor, incluyendo tiendas, mercados, activaciones, pop-ups o puntos de retiro. Las condiciones comerciales, disponibilidad de productos, precios, promociones, horarios, modalidades de entrega y políticas aplicables podrán variar entre el Sitio y los puntos de venta físicos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Territorio de venta
Las ventas realizadas a través del Sitio están limitadas exclusivamente al territorio de Estados Unidos.
YEYA Market se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando:
a) la dirección de entrega se encuentre fuera del territorio autorizado;
b) existan restricciones operativas, regulatorias, logísticas o comerciales;
c) la transacción presente inconsistencias en la información de facturación, pago, entrega o validación.
6. Cuenta del usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades del Sitio, el Usuario podrá crear una cuenta. En tal caso, será responsable de:
a) proporcionar información completa, exacta y actualizada;
b) mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y demás credenciales;
c) adoptar las medidas razonables para evitar accesos no autorizados;
d) asumir responsabilidad por toda actividad realizada desde su cuenta.
Usted deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier vulneración de seguridad de la que tenga conocimiento.
YEYA Market podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividad fraudulenta, uso abusivo, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que pueda afectar a la Empresa, al Sitio o a terceros.
7. Productos, contenido e información del Sitio
YEYA Market procura que toda la información publicada en el Sitio sea precisa, clara y actualizada. No obstante, no garantiza que las descripciones, especificaciones, fotografías, imágenes, colores, medidas, ingredientes, pesos, tamaños, disponibilidad, precios o cualquier otro contenido del Sitio estén en todo momento completos, exactos, actualizados o libres de errores tipográficos, técnicos o involuntarios.
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad. YEYA Market podrá, en cualquier momento y sin previo aviso:
a) modificar, sustituir o descontinuar productos;
b) actualizar precios, descripciones o presentaciones;
c) corregir errores u omisiones;
d) limitar cantidades disponibles por cliente, pedido, dirección o método de pago.
Las imágenes publicadas en el Sitio tienen carácter ilustrativo. El empaque, etiquetado, color, diseño, presentación o apariencia final del producto recibido podrá variar respecto de lo mostrado en pantalla.
8. Alimentos, bebidas y productos de consumo
Cuando el Sitio ofrezca alimentos, bebidas u otros productos de consumo, el Cliente reconoce y acepta que la información disponible en el Sitio tiene carácter referencial y no sustituye la revisión del producto físico recibido.
Antes de usar o consumir cualquier producto, el Cliente deberá verificar directamente en el empaque final, según corresponda:
a) ingredientes;
b) alérgenos;
c) instrucciones de uso, preparación o conservación;
d) advertencias;
e) fecha de vencimiento, consumo preferente, lote u otra información relevante.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar el etiquetado del producto recibido antes de su consumo o utilización, especialmente en caso de alergias, restricciones dietéticas, condiciones médicas, sensibilidad a ingredientes o requerimientos específicos de conservación.
9. Pedidos
La realización de un pedido a través del Sitio constituye una oferta de compra por parte del Cliente, pero no implica aceptación automática por parte de YEYA Market.
YEYA Market se reserva el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, por razones que incluyen, sin limitarse a:
a) falta de disponibilidad de inventario;
b) errores en precio, descripción, imagen o configuración del producto;
c) problemas con la autorización, validación o recepción del pago;
d) inconsistencias en la información proporcionada por el Cliente;
e) sospecha de fraude, abuso, reventa no autorizada o actividad irregular;
f) limitaciones logísticas, operativas o regulatorias;
g) imposibilidad de entrega o cumplimiento.
La recepción de un correo automático de confirmación de pedido no constituye, por sí sola, aceptación definitiva del mismo. La aceptación del pedido se entenderá producida cuando YEYA Market procese efectivamente la orden y confirme su preparación, despacho o cumplimiento conforme a su operación interna.
10. Precios, impuestos y promociones
Todos los precios publicados en el Sitio se expresarán en la moneda indicada en el mismo y podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
a) los precios no incluyen costos de envío, manejo, servicio, ni otros cargos adicionales;
b) los impuestos aplicables serán calculados al momento del checkout conforme a la jurisdicción correspondiente;
c) las promociones, descuentos, cupones u ofertas especiales estarán sujetas a condiciones particulares, disponibilidad, fechas de vigencia, restricciones de uso y existencia de inventario.
En caso de error manifiesto en el precio, disponibilidad, descripción o configuración de un producto, YEYA Market se reserva el derecho de corregirlo y, en su caso, cancelar el pedido correspondiente, incluso si ya hubiera sido enviado para procesamiento, siempre en cumplimiento de la legislación aplicable.
11. Pagos
El Cliente autoriza a YEYA Market y a sus proveedores o procesadores de pago a cargar el importe total de la compra al método de pago seleccionado, incluyendo impuestos y cargos aplicables.
YEYA Market podrá utilizar plataformas de terceros para procesar pagos, verificar identidad, validar transacciones y prevenir fraude. La autorización, reserva o captura de fondos no constituye aceptación definitiva del pedido.
Si una transacción fuera rechazada, revertida, objetada, disputada o razonablemente considerada sospechosa, YEYA Market podrá cancelar el pedido, suspender su procesamiento, restringir futuras compras o adoptar las medidas de protección que estime razonablemente necesarias.
El Cliente acepta contactar a YEYA Market e intentar resolver cualquier problema relacionado con una transacción antes de iniciar un contracargo o disputa de pago.
YEYA Market se reserva el derecho de suspender o restringir cuentas, rechazar transacciones futuras o tomar las medidas correspondientes en casos de actividad abusiva, fraudulenta o de contracargos repetidos.
12. Envíos y pickup
YEYA Market podrá ofrecer, según disponibilidad y cobertura operativa, distintas modalidades de cumplimiento, incluyendo:
a) envío a domicilio;
b) retiro o pickup.
Las modalidades disponibles, tiempos estimados, áreas de cobertura, costos, horarios y condiciones aplicables podrán variar y serán informados en el Sitio, durante el proceso de checkout, en comunicaciones de confirmación o en políticas complementarias.
Los tiempos de preparación, despacho o entrega son estimados, salvo que se indique expresamente lo contrario, y podrán verse afectados por factores operativos, climáticos, de terceros, alta demanda, verificación de pago, disponibilidad de inventario o causas fuera del control razonable de YEYA Market.
El Cliente es exclusivamente responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega o retiro del pedido. YEYA Market no será responsable por retrasos, entregas fallidas, costos adicionales, deterioro del producto o incidencias derivadas de:
a) direcciones incorrectas o incompletas;
b) ausencia del destinatario;
c) falta de respuesta en entregas locales;
d) incumplimiento de instrucciones de retiro;
e) fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable.
En el caso de pickup, YEYA Market podrá exigir verificación de identidad, confirmación de orden, cumplimiento de horarios determinados o retiro por persona autorizada.
13. Riesgo de pérdida
Salvo disposición legal imperativa en contrario, el riesgo de pérdida, daño o deterioro del producto se transferirá al Cliente una vez que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada, puesto a disposición para retiro conforme al procedimiento informado, o recibido por el Cliente o por una persona autorizada por este, según corresponda.
14. Devoluciones, cambios y reembolsos
YEYA Market podrá aceptar devoluciones, cambios o solicitudes de reembolso conforme a la política específica que se publique en el Sitio y a la legislación aplicable.
Hasta tanto dicha política sea definida de manera operativa final, el Cliente reconoce que las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas caso por caso, conforme a criterios razonables de protección del consumidor, seguridad del producto, higiene, trazabilidad e integridad comercial.
Sin perjuicio de la política definitiva que se publique, YEYA Market se reserva el derecho de denegar devoluciones, cambios o reembolsos en supuestos tales como:
a) productos perecederos o sensibles;
b) alimentos, bebidas o consumibles abiertos, manipulados, alterados o parcialmente consumidos;
c) productos dañados por uso indebido, almacenamiento inadecuado o manejo posterior a la entrega;
d) artículos de cuidado personal, higiene o uso íntimo que no puedan ser retornados por razones sanitarias;
e) productos en liquidación, venta final o no retornables por su naturaleza.
Para tramitar cualquier reclamación, YEYA Market podrá requerir información y evidencia razonable, incluyendo, sin limitación:
a) número de pedido;
b) fotografías del producto recibido;
c) fotografías del empaque exterior e interior;
d) evidencia del daño, error, defecto o incidencia reportada;
e) fecha de recepción.
La aprobación de un reembolso, cuando corresponda, podrá realizarse mediante el método de pago original o por otro medio legalmente válido y operativamente disponible.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la ley aplicable.
15. Compras en puntos de venta físicos
Cuando YEYA Market opere tiendas, mercados, puntos de venta presenciales o eventos físicos, las compras realizadas en dichos espacios podrán estar sujetas a condiciones operativas propias, incluyendo políticas de precios, promociones, horarios, devoluciones, disponibilidad y métodos de pago específicos.
Salvo indicación expresa, las condiciones aplicables al Sitio no serán automáticamente idénticas a las condiciones de compra en espacios físicos.
16. Uso permitido del Sitio
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos. Queda estrictamente prohibido:
a) utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o engañosos;
b) infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros;
c) introducir virus, malware, código malicioso o elementos que puedan alterar el funcionamiento del Sitio;
d) interferir, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad del Sitio;
e) utilizar bots, scrapers, crawlers, herramientas automatizadas o mecanismos de extracción masiva de datos sin autorización previa y por escrito;
f) realizar ingeniería inversa, duplicación, reproducción no autorizada o explotación comercial del Sitio o de sus contenidos;
g) falsear identidad, afiliación o intención de compra.
YEYA Market podrá restringir o cancelar el acceso al Sitio ante cualquier uso contrario a esta sección.
17. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, interfaces, fotografías, videos, ilustraciones, gráficos, catálogos, fichas de producto, software, compilaciones, estructura visual y material publicitario, es propiedad de Yeya Goods LLC, de YEYA Market, de sus afiliados, licenciantes o terceros autorizados, y se encuentra protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, competencia desleal y derechos conexos.
Nada en estos Términos deberá interpretarse como concesión de licencia o derecho alguno sobre los elementos antes descritos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de usar el Sitio para fines personales, lícitos y no comerciales, de conformidad con estos Términos.
18. Comentarios, reseñas y contenido del usuario
Si el Usuario envía, publica o comunica reseñas, comentarios, sugerencias, opiniones, testimonios, fotografías, videos o cualquier otro contenido relacionado con YEYA Market o sus productos, declara y garantiza que:
a) tiene derecho a compartir dicho contenido;
b) el contenido no infringe derechos de terceros;
c) el contenido no es falso, engañoso, ilícito, ofensivo, difamatorio ni contrario a la buena fe.
Al remitir o publicar dicho contenido, el Usuario otorga a YEYA Market una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y por el plazo legalmente permitido para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar, distribuir, comunicar y exhibir dicho contenido con fines promocionales, comerciales, editoriales, operativos o de mejora del servicio, en la medida permitida por la ley.
YEYA Market se reserva el derecho, mas no la obligación, de moderar, revisar, rechazar, remover o no publicar contenido de usuarios.
19. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio podrá contener enlaces, integraciones o referencias a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago, herramientas de analítica, mapas, redes sociales, proveedores logísticos u otros servicios externos.
YEYA Market no controla, supervisa ni garantiza el contenido, exactitud, disponibilidad, seguridad o políticas de terceros. El acceso y uso de dichos servicios se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario y conforme a los términos aplicables del tercero correspondiente.
20. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y todo su contenido, funcionalidades, productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otra naturaleza.
YEYA Market no garantiza, entre otros aspectos, que:
a) el Sitio funcionará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores;
b) el Sitio estará libre de virus o componentes dañinos;
c) el contenido será siempre exacto, completo o actualizado;
d) cualquier defecto será corregido de inmediato;
e) el uso del Sitio cumplirá expectativas particulares del Usuario.
21. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Yeya Goods LLC, YEYA Market, sus afiliados, directivos, representantes, empleados, contratistas, agentes, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, utilidades, datos, clientela, reputación, oportunidades comerciales o ahorros esperados, que resulten de o se relacionen con:
a) el acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio;
b) errores en precios, descripciones, imágenes o disponibilidad;
c) retrasos, fallas o cancelaciones de pedidos;
d) problemas de pago, validación o servicios de terceros;
e) uso inadecuado, conservación incorrecta o manipulación indebida de los productos;
f) actos, omisiones o fallas de terceros, incluidos transportistas, procesadores de pago y proveedores tecnológicos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de YEYA Market que surja de o esté relacionada con cualquier pedido, producto o uso del Sitio no excederá el monto total pagado por el Cliente por el pedido específico que haya dado lugar a la reclamación. Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará responsabilidad alguna en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
22. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Yeya Goods LLC, YEYA Market, sus afiliados, directivos, empleados, contratistas, agentes, proveedores y licenciantes frente a toda reclamación, acción, procedimiento, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven de o se relacionen con:
a) su uso del Sitio;
b) su incumplimiento de estos Términos;
c) la información que proporcione;
d) su infracción de derechos de terceros;
e) su violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable.
23. Privacidad
La recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento y divulgación de información personal se regirá por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.
24. Modificaciones
YEYA Market se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, el Sitio, sus funcionalidades, el catálogo de productos, precios, políticas y los presentes Términos.
Toda modificación entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, salvo que expresamente se indique una fecha distinta. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de cambios constituirá aceptación de la versión actualizada de los Términos.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.
26. Resolución de disputas; arbitraje; renuncia a acciones colectivas
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Sitio o cualquier compra será resuelta exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus reglas aplicables.
El arbitraje tendrá lugar en el Estado de Florida, salvo que la ley exija otra cosa.
USTED Y YEYA MARKET ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A JUICIO POR JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Todas las reclamaciones deberán presentarse a título individual.
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar remedios ante un tribunal competente en reclamaciones relacionadas con propiedad intelectual, uso indebido del Sitio o medidas cautelares.
27. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y será interpretada en la medida máxima permitida por la ley, sin afectar la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones.
28. No renuncia
La falta de ejercicio o demora en el ejercicio por parte de YEYA Market de cualquier derecho, facultad o acción prevista en estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho, facultad o acción.
29. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas, avisos y documentos incorporados por referencia y publicados en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y YEYA Market en relación con el acceso, uso del Sitio y las compras realizadas a través del mismo, y sustituyen cualquier comunicación o entendimiento previo sobre la misma materia.
30. Contacto
Para consultas legales, comerciales o de atención al cliente relacionadas con estos Términos, puede contactarnos en:
Yeya Goods LLC
YEYA Market
Correo electrónico: info@yeyamarket.com
Sitio web: www.yeyamarket.com